Du 28/11/23 au 30/11/23 - FC - Gestion du stress - CrossMed
Former le personnel des CROSS (Coordonnateurs de mission de sauvetage et Opérateurs SAR) à la prise d'appel et à la gestion de l'appelant : techniques de communication et de comportement en situation complexe et stressante.
| Date début | : | 28/11/2023 |
| Date fin | : | 30/11/2023 |
| Statut | : | Terminée |
| Lieu de formation | : | CrossMed Fort Ste Marguerite 83130 LA GARDE | Durée | : | 12 heures |
| Prénom | Nom | Catégorie | Direction Service/unité Profession | Type besoin (candidat) | Degré d'urgence (n+1) | Statut candidature |
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| Nombre de candidats | 17 |
| Nombre minimum de stagiaires | 10 |
| Nombre maximum de stagiaires | 15 |
L'ENSAM se réserve la possibilité d'annuler les sessions de formation pour lesquelles le nombre minimal de candidatures n'est pas atteint.
| • Améliorer le confort de l’appelant et du personnel opérationnel, |
| • Identifier les signes de gravité, |
| • Gérer les relations difficiles liées à l’appelant ou au contexte, |
| • Améliorer l’interaction opérateur / CMS / partenaires… |
Profils ciblés :
Prérequis :
L'emploi du temps de la session sera précisé ultérieurement.